Geçtiğimiz ay Van'da meydana gelen deprem sonrasında acil durumlara ne kadar hazırız sorusu gündemde oldukça yoğun bir şekilde tartışma konusu oldu. Günahıyla, sevabıyla Van'da ki depremzedelere yönelik yardım faaliyetlerinden gerekli derslerin çıkarılması ve bu derslerin yeni afetlere karşı yapılacak hazırlıklara yön verilmesi gerekir. Ancak, bizler kurumlar ve bireyler olarak acil durumlara hazır mıyız? Herhalde, bu günlerde en çok cevap aranmakta olan soru bu olmalı?
Peki, biz Güvenlik Departmanları olarak Acil Durumlara karşı Hazır mıyız?
Ne yapabilirsiniz?
- Çalışanlara doğal afetlerle karşılaştıklarında ne yapması ve ne yapmaması gerektiğini anlatabilirsiniz. Bu işe, öncelikle deprem ve yangın olaylarından başlamak daha iyi olur.
- Bina veya tesisin eğer bir tahliye planı yoksa, siz bir tane hazırlayabilirsiniz. Her halûkarda, tahliye planının tatbikatının yapılması gerekir.
- Tahliye planında, tahliye doğrultusunda planlanan kişilerin departmanların kimler olduğunu en iyi Güvenlik Görevlilerinin bilmesi gerekir. Tahliye sırasında, insanların planı unutması ve paniğe kapılması muhtemeldir. Panik, can kaybına neden olur. Öyleyse, güvenlik görevlileri tahliye planına vakıf olmalı ve tahliyenin paniğe neden olmadan gerçekleşmesini sağlayabilmelidir.
- Tahliye tatbikatını en fazla 6 ayda bir yapılması gerekir. Bu durumda, işe yeni girenlere verilecek ilk eğitim tahliye planı olmalıdır. İnsan Kaynakları Departmanından bu konuda destek alabilirsiniz.
- Acil durumlarda ilk yardım yapmak gerekebilir. Çalışanlar arasında bu konuda eğitim almış kişiler olmalıdır. Eğer, eğitim almış çalışan sayısı azsa, İK Departmanına bu konuyu hatırlatmanız da fayda var.
- Şirkette, acil durumlarda hareket tarzları konusunda bir farklılık yaratmanız gerekir. Örnek olarak, konferans salonlarında katılım sayısı yüksek toplantılardan önce, katılımcılara salonun acil çıkış kapısını göstermeniz kişiler üzerinde olumlu bir etki yaratacaktır.
- Tahliye istikametlerinin açık olduğunun kontrolü gibi bazı kilit noktaları, günlük ve haftalık güvenlik kontrol formlarına ilave etmenizde fayda var.
- Acil durumlarda kullanılacak iletişim bilgileri güncel olması gerekir.
Güvenlik Departmanı olarak bir olay yönetim sisteminizin olması gerekir. Olay Yönetim Merkezi, Acil Durum Cevap Hücresi, Güvenlik Operasyon Merkezi, Güvenlik Yardım Masası veya iletişim kuralları belirlenmiş olmak kaydıyla bir binanın resepsiyon masası, CCTV odası veya başka bir isimle çalıştırdığınız bir merkez bu işi kolaylıkla yapabilir. Bu konuda Alarm İzleme Merkezlerinden dahi destek almakta fayda vardır.
Olay yönetim sisteminin temel fonksiyonları en basit anlatımla aşağıdaki gibidir
- rutin dışı bir olayı öğrenmek ve durumu kavramak,
- ilk reaksiyonu yönlendirmek
- ilgili makamları acil olarak bilgilendirmek
- gelişmeleri takip etmek
- gidişatı ilgili kişilere rapor etmek
Bu merkezin tercihen en azından aşağıdaki özellikleri barındırması gerekir.
- 7/24 çalışması,
- CCTV sistemlerine uzaktan erişebilir olması,
- Alarm İzleme Merkeziyle irtibat içerisinde olması,
- çok kanallı iletişim imkanlarına sahip olması,
- acil durumlarda kullanabileceği bilgilere kolayca erişebilir olması sağlanmalıdır.
Bu merkezlerde görevlendireceğiniz güvenlik çalışanlarının şirketi, personeli ve sistemi tanıyan tecrübeli ve liderlik özelliği olan kişilerden seçilmesinde fayda var.
Doğal afetlerden sonra ortaya çıkan en büyük sorunlardan birisi de, hırsızlık ve yağma olaylarıdır ve bu olaylara karşı tedbir alınması gerekir. Yukarıdaki hususlara ilave olarak; acil durumlara hazırlık kapsamında güvenlik departmanı güvenlik tedbirlerini artırma ve güvenlik görevlilerini yedekleme planına sahip olmalıdır. Bu hususta yapılabilecekler;
- Kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapmaktır. Ancak, Kolluk kuvvetleri yardım faaliyetlerine angaje olacağından korkulan olaylar gerçekleşmeden fazla bir şey beklememeniz gerekir.
- Geniş bir coğrafi bölgeyi etkileyecek olan bir afet durumunda, kaç güvenlik görevlisi işe gelebilecek, bunu biliyor musunuz? Belki de hiçbirisi. Bu duruma hazırlıklı mısınız?
- Afet meydana geldiğinde ilk yapılacak iş, iç kısımlardaki bazı güvenlik hizmetlerinden tasarruf ederek, çevre güvenliğine personel kaydırmak olmalıdır.
- Daha sonra, aynı kurumun varsa diğer tesislerinden, hatta afet bölgesi dışındaki tesislerinden güvenlik personeli yardımı değerlendirilmelidir.
- Diğer bir tedbir ise, fiziki ve mental yetenekleri uygun olan çalışanlardan güvenlik tedbirleri için destek almak gerekebilir.
- Bir güvenlik firmasından hizmet alıyorsanız, bu firma ile acil durum planlarınızı gözden geçirmenizde fayda vardır. Güvenlik firması, başka bölgelerden personel takviyesi yapabilir.
- Takviye personeli dahil, güvenlik personelini acil durumlar sırasında ağırlayacağınız yerleri de önceden planlamanız da fayda vardır.
Muhtemel doğal afet bölgelerinde müşterilerinize güvenlik hizmeti sağlayan bir güvenlik şirketinin yöneticisi iseniz, acil durum planlarınızı ve iş sürekliliği planlarınızı gözden geçirmenizde fayda var. Müşterileriniz, normal durumlardaki taleplerine benzemeyen yeni taleplerde bulunabilirler, buna hazırlıklı olmalısınız.
Afetten değil, afete hazırlıksız yakalanmaktan korkulmalıdır.
.JPG)
.jpg)
